Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Der Antrag auf Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihren Antrag nicht mehr annehmen.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn das Produkt einen Defekt aufweist, beschädigt ist oder sich wesentlich von der Beschreibung unterscheidet. Japanische Katana haftet nicht für Mängel/Schäden, die durch das Zuschneiden, die Montage oder den Gebrauch entstehen.

Das Produkt muss in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, schicken Sie uns bitte Fotos, die das Problem mit dem Produkt begründen. Andernfalls behält sich Japanische Katana das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern.

Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt des Produkts. Es ist uns auch möglich, das Produkt ohne Schäden oder Mängel an Sie zurückzusenden.

Wir tragen die Kosten für die Rücksendung, wenn ein Fehler, ein Schaden oder ein Produkt vorliegt, das nicht der Beschreibung entspricht.

Die Stornierung der Bestellung kann innerhalb von 24/48 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Wenn die Bestellung bereits mit der Konfektionierung begonnen hat, können wir keine Stornierung mehr akzeptieren. Die Herstellung eines Produkts ist mit nicht unerheblichen Kosten verbunden.